Juan Carlos Alcaide Casado, autor de “Los 100 errores de la experiencia de cliente”
“La experiencia de cliente se dirige hacia una experiencia mágica centrada en inteligencia aumentada y en la hiperpersonalización.” En un mundo empresarial marcado por la diversidad y la alta competencia, el Customer Experience entra en juego convirtiéndose en uno de los pilares fundamentales para la supervivencia de cualquier compañía. Pero, ¿cómo se ha de trabajar […]
Iosu Lázcoz, formador y consultor para incrementar las ventas
Por mucho que evolucione y se transforme el mundo empresarial, el objetivo de cualquier compañía siempre será incrementar las ventas. Pero como dice Iosu Lázcoz, formador y consultor sobre cómo mejorar las ventas, saber vender es un arte, ya que en este proceso entran en juego diferentes factores que, a menudo, las empresas no son […]
Sylvia Enseñat, presidenta de ASCOM, “contar con un Compliance Officer proporciona valor y credibilidad de marca”
¿Habéis oído hablar del papel del Compliance Officer? Sylvia Enseñat, presidenta de ASCOM (Asociación Española de Compliance), nos explica en esta entrevista para EmpresaActual, la necesidad de profesionalizar y expandir esta labor dentro de cualquier tipo de compañía, sea cual sea su tamaño, sector, o ubicación. Pues el objetivo principal es velar para que la […]
¿Qué es el wellness empresarial?, nos lo cuenta Marije Scholma, directora de Experiencia del Empleado en Nationale-Nederlanden
“Un ambiente de trabajo saludable es parte de la propuesta de valor que tiene que ofrecer cualquier empresa”, dice Marije Scholma, directora de Experiencia del Empleado en Nationale-Nederlanden. ¿Qué compañía no quiere que su equipo sea más productivo y esté comprometido? El bienestar del empleado es un ideal empresarial que depende de las facilidades, oportunidades […]
María Lázaro, experta en gestión de redes sociales
“Se empiezan a oír voces que defienden la necesidad de desconectar” Detrás de las fotos, posteos y hashtags que pueblan el universo de las redes sociales hay un profesional, conocido en el ambiente del marketing como “community manager”. Su misión, además de la responsabilidad “de construir, desarrollar y gestionar comunidades online en torno a una […]
Ana Fragua, presidenta de “For Women”. “En el momento en el que la mujer abarca la escena pública, el patriarcado se tambalea”
Lo que comenzó como un libro, se ha convertido en un referente para el rol de la mujer en el mundo empresarial actual. Esta es la historia de For Women. Una plataforma que tiene como misión “impulsar y ayudar a la mujer en su autorrealización. Todo ello para que lograr alcanzar la cúspide en la […]
Iria Rodríguez, Directora General de Cafés la Mexicana: “En España está creciendo la demanda de un café de mejor calidad”
Si la experiencia es un grado, Cafés La Mexicana tiene mucho de qué presumir. A lo largo de casi 130 años -los cumplirán en el 2020-, esta compañía ha logrado adaptarse a los cambios del mercado para seguir ofreciendo a sus clientes un producto de máxima calidad. El año pasado, la empresa recibió el Certificado […]
Gerardo Cuerva, presidente de CEPYME: “Los poderes públicos deben dar prioridad a las pymes a la hora de legislar”
Gerardo Cuerva es ingeniero industrial y consejero delegado de Grupo Cuerva, conjunto de empresas que desarrollan actividades del sector energético desde hace más de 70 años abarcando distintas áreas de generación, distribución y comercialización de energía eléctrica, y realizando otras funciones importantes en la instalación y conservación de infraestructuras. Paralelamente mantiene los cargos de Presidente […]
José Mª Triper, periodista y escritor: “Las empresas periodísticas han perdido el apellido, ahora son sólo empresas”
José María Triper (Madrid, 1954) es periodista de profesión y poeta porque “le sale de dentro”. Se licenció en Ciencias de la Información en 1972 y desde entonces ha estado estrechamente vinculado con la información económica.
Lupina Iturriaga, fundadora de Fintonic: “No somos un banco ni lo queremos ser, apostamos por la multientidad”
Lupina Iturriaga es la fundadora y Directora General de Fintonic. Una app que supone la perfecta solución tecnológica para todos aquellos que tienen problemas a la hora de organizar y administrar su dinero.
