INFORMA alcanza un 93% de cumplimiento en sus objetivos ESG y refuerza la medición de su sostenibilidad

INFORMA D&B S.A.U. (S.M.E.), (compañía filial de CESCE), líder en el suministro de Información Comercial, Financiera, Sectorial y de Marketing, ha publicado su Informe de Sostenibilidad 2025, en el que recoge los avances de la organización en materia ambiental, social y de buen gobierno. El documento sitúa en el 93% el grado de cumplimiento global de su cuadro de mando ESG, por encima del objetivo fijado para el ejercicio, que era del 92%.

El informe refleja una evolución hacia una gestión de la sostenibilidad más estructurada y medible. Durante 2025, INFORMA consolidó el uso del cuadro de mando ESG como principal herramienta de seguimiento de sus compromisos y puso en marcha su primer análisis de doble materialidad, un proceso que continuará en 2026 y que servirá de base para el Plan Director de Sostenibilidad 2026-2028.

La compañía también fue evaluada conforme a la norma SGE 21 de Forética, estándar europeo orientado a la integración de la ética, la sostenibilidad y la responsabilidad social en la gestión empresarial. En esta evaluación obtuvo una puntuación global de 86 sobre 100, alcanzando un nivel de conformidad superior, con revisión de áreas como gobernanza, personas, clientes, cadena de suministro, entorno social y ambiental, competencia y relación con administraciones públicas.

“La sostenibilidad forma parte de la manera en que gestionamos la compañía y de cómo entendemos el valor de la información empresarial. El cuadro de mando ESG nos permite pasar de los compromisos a objetivos medibles y hacer un seguimiento más riguroso de los avances”, señala Isaac Martín Barbero, consejero delegado de Informa D&B.

Confianza de clientes e innovación responsable

INFORMA es una empresa orientada al cliente y consciente de la importancia de información que aporta sobre empresas para el buen funcionamiento del mercado. En 2025, la satisfacción general de los clientes nacionales alcanzó 4,57 puntos sobre 5, con un 94,66% de clientes satisfechos. El Net Promoter Score subió hasta 59,6, lo que supone 5,6 puntos más que en el ejercicio anterior, confirmando la fidelidad y recomendación por parte de sus usuarios.

En paralelo, INFORMA ha seguido impulsando soluciones basadas en datos y ha avanzado en la gestión responsable de la innovación. Durante 2025 aprobó una Política de uso responsable de inteligencia artificial y creó un comité específico para supervisar su aplicación, con el objetivo de incorporar estas tecnologías de forma ética, segura y transparente.

Personas, formación y estabilidad laboral

En el ámbito de las personas, el informe destaca una plantilla con un 100% de contratos indefinidos, un 57% de mujeres y una rotación del 3,28%. La compañía impartió 6.993 horas de formación durante 2025, con participación del 100% de la plantilla, y registró un indicador de clima laboral de 4,1 sobre 5, junto a un NPS de empleados de 47.

INFORMA mantiene además medidas de flexibilidad y conciliación como la jornada continuada, el teletrabajo, la bolsa de horas y la jornada intensiva durante los meses de verano.

“La estabilidad, la diversidad y el desarrollo del talento son elementos esenciales para sostener la evolución de INFORMA. Nuestro objetivo es seguir impulsando un entorno de trabajo que combine conocimiento especializado, flexibilidad, formación continua y participación de las personas en los retos de la compañía”, afirma Ana García, directora de Personas y Organización de Informa D&B.

Compromiso ambiental e impacto social

En materia ambiental, INFORMA mantiene un sistema de gestión certificado conforme a ISO 14001 desde 2012 y dispone de suministro eléctrico de origen 100% renovable en sus sedes de Madrid y Barcelona. La compañía también ha ampliado el perímetro de cálculo de su huella de carbono con datos de los alcances 1, 2 y 3, y ha compensado el 100% de sus emisiones desde 2015 a través del programa CeroCO2, en colaboración con ECODES.

El compromiso ambiental se completa con iniciativas de impacto social. En 2025, INFORMA destinó 40.359 euros a proyectos sociales y mantuvo el compromiso de dedicar el 0,7% de sus beneficios a este tipo de actuaciones. INFORMA cuenta con un Club de Voluntarios y el 16% de la plantilla participó en actividades en 2025. Entre las colaboraciones desarrolladas este año aparecen la Fundación CRIS Contra el Cáncer, FEDER, Fundación Bobath, Mamás en Acción, AUCAVI, FAST España y Fundación AVA, teniendo como marco de referencia los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas.

Cadena de suministro y datos ESG

La integración de criterios ESG se extiende a la relación con proveedores. En 2025, INFORMA analizó el desempeño ESG de 228 proveedores mediante Risk Analytics ESG de Dun & Bradstreet, lo que permite disponer de una primera radiografía de la cadena de suministro e identificar oportunidades de mejora.

El informe conecta la sostenibilidad con la propia actividad de INFORMA, basada en la recopilación, tratamiento y análisis de datos empresariales. La compañía cuenta con información sobre más de 6,3 millones de empresas nacionales y presta servicio a más de 4,46 millones de usuarios registrados.

En el ámbito ESG, INFORMA ha desarrollado capacidades específicas de información no financiera y recopila actualmente más de 90 indicadores ESG procedentes de distintas fuentes. La compañía realiza una inversión anual en torno a 12 millones de euros en compra y tratamiento de información y cuenta con más de 150 profesionales dedicados a recopilación, análisis y validación de datos.