Una web de INFORMA D&B S.A.U. (S.M.E) NEWSLETTER

Autónomos, Pymes y Emprendedores

Descubre la automatización inteligente o cognitiva

21 marzo, 2024

Qué es la automatización inteligente

La automatización inteligente o automatización cognitiva combina la inteligencia artificial (IA) y tecnologías de automatización, gestión de procesos de negocio y procesos robóticos para optimizar y escalar la toma de decisiones en las organizaciones.

Por consiguiente, estos son los tres componentes clave de la automatización inteligente:

Inteligencia artificial (IA)

En primer lugar, la IA es el componente esencial de la automatización inteligente. Utilizando el aprendizaje automático y complejos algoritmos, las empresas pueden analizar datos estructurados y no estructurados para desarrollar una base de conocimientos y formular predicciones basadas en esos datos.  Como resultadoLa IA actúa como el motor de decisiones.

Gestión de procesos de negocio (BPM)

En segundo lugar, la BPM (también conocida como automatización de flujo de trabajo empresarial) automatiza flujos de trabajo para proporcionar mayor agilidad y coherencia a los procesos de negocio. Se utiliza en diversos sectores para optimizar procesos y mejorar interacciones y compromisos.

Automatización de procesos robóticos (RPA)

En tercer lugar, la RPA utiliza robots de software (o bots) para realizar tareas de back-office, como extraer datos o rellenar formularios. Estos bots complementan la inteligencia artificial, optimizando las conclusiones de la IA para manejar tareas y casos de uso más complejos.

Con ello, la automatización inteligente simplifica procesos, libera recursos y mejora la eficacia operativa en una amplia variedad de aplicaciones.

¿Cómo se implementa la automatización inteligente?

La automatización cognitiva se implementa mediante una combinación de tecnologías y enfoques.

Aquí incluimos algunos pasos para su implementación:

Evaluación y planificación

    • Comprender los procesos existentes: Identificar los procesos que se beneficiarían de la automatización.
    • Evaluar la viabilidad: Determinar si la automatización es factible y proporcionará un retorno de inversión positivo.
    • Planificar la estrategia: Definir los objetivos, los indicadores clave de rendimiento y los plazos.

Selección de tecnologías

    • Inteligencia artificial: Seleccionar las herramientas de IA adecuadas para el análisis de datos y la toma de decisiones.
    • Automatización de procesos robóticos (RPA): Elegir plataformas RPA para automatizar tareas repetitivas y manuales.
    • Gestión de procesos de negocio (BPM): Identificar las áreas donde la BPM puede optimizar flujos de trabajo.

Diseño e implementación

    • Diseñar flujos de trabajo: Crear diagramas de flujo para visualizar cómo se automatizarán los procesos.
    • Desarrollar bots y modelos de IA: Crear y entrenar bots de software y modelos de aprendizaje automático.
    • Integración: Conectar sistemas y aplicaciones existentes con las nuevas soluciones de automatización.

Pruebas y ajustes

    • Probar los flujos de trabajo automatizados: Verificar que los bots funcionen correctamente y cumplan con los requisitos.
    • Ajustar según sea necesario: Realizar mejoras y ajustes en función de los resultados de las pruebas.

Implementación y monitoreo continuo

    • Lanzamiento: Implementar la automatización en producción.
    • Monitoreo: Supervisar el rendimiento y la eficiencia de los procesos automatizados.
    • Mantenimiento: Realizar actualizaciones y correcciones según sea necesario.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización inteligente?

La automatización cognitiva ofrece una serie de beneficios significativos para las organizaciones. Estos son algunos de ellos:

Eficiencia operativa

    • La automatización inteligente reduce la necesidad de tareas manuales y repetitivas, lo que aumenta la eficiencia y libera recursos para actividades más estratégicas.
    • Los procesos automatizados se ejecutan más rápido y con mayor precisión, lo que mejora la productividad general.

Reducción de errores

    • Al eliminar la intervención humana en tareas rutinarias, se minimizan los errores y las inconsistencias.
    • La IA puede aprender de patrones históricos y predecir posibles problemas antes de que ocurran.

Ahorro de costos

    • La automatización reduce los costos laborales al reemplazar tareas manuales con soluciones basadas en tecnología.
    • Se eliminan los errores costosos y se optimiza el uso de recursos.

Mejora de la experiencia del cliente

    • Los procesos automatizados permiten respuestas más rápidas y precisas a las consultas de los clientes.
    • La automatización de flujos de trabajo también agiliza la resolución de problemas y la entrega de servicios.

Adaptabilidad y escalabilidad

    • La automatización inteligente se adapta a cambios en los procesos y puede escalar según las necesidades de la organización.
    • A medida que crece la carga de trabajo, la automatización puede manejar volúmenes más grandes sin problemas.

Análisis avanzado y toma de decisiones

    • La IA puede analizar grandes cantidades de datos y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones.
    • Los modelos de aprendizaje automático pueden predecir tendencias y ayudar a optimizar estrategias empresariales.

Cumplimiento y auditoría

    • La automatización registra todas las acciones realizadas, lo que facilita la auditoría y el cumplimiento normativo.
    • Se pueden aplicar reglas y políticas de manera consistente en toda la organización.

¿Cuáles son los desafíos de la automatización inteligente?

La automatización inteligente presenta varios desafíos que las organizaciones deben abordar cuidadosamente para aprovechar sus beneficios de manera efectiva. Estos son los más comunes:

Complejidad tecnológica

    • La implementación de sistemas de automatización inteligente puede ser compleja. Requiere la integración de múltiples tecnologías, como IA, RPA y BPM.
    • La selección de las herramientas adecuadas y la configuración correcta pueden ser desafiantes.

Cambios culturales y de procesos

    • La automatización inteligente a menudo implica cambios en la forma en que las personas trabajan. Esto puede generar resistencia al cambio.
    • Las organizaciones deben fomentar una cultura de adaptabilidad y educar a los empleados sobre los beneficios de la automatización.

Gestión del cambio

    • La transición hacia la automatización inteligente requiere una gestión cuidadosa del cambio. Las personas deben estar preparadas para adoptar nuevas formas de trabajo.
    • La comunicación efectiva y la capacitación son esenciales para garantizar una transición sin problemas.

Seguridad y privacidad

    • La automatización implica el manejo de datos sensibles y procesos críticos. Las vulnerabilidades pueden exponer a las organizaciones a riesgos de seguridad.
    • Las empresas deben implementar medidas de seguridad sólidas y cumplir con las regulaciones de privacidad.

Ética y responsabilidad

    • La automatización inteligente plantea preguntas éticas, como la responsabilidad por decisiones tomadas por algoritmos.
    • Las organizaciones deben establecer directrices claras y responsabilidades para garantizar un uso ético de la tecnología.

Escalabilidad y mantenimiento

    • A medida que las organizaciones crecen, la automatización debe escalar para manejar mayores volúmenes de trabajo.
    • El mantenimiento continuo es crucial para garantizar que los sistemas automatizados sigan funcionando correctamente.

Costos iniciales y retorno de inversión (ROI)

    • La inversión inicial en tecnologías de automatización puede ser significativa.
    • Las organizaciones deben evaluar cuidadosamente los costos frente a los beneficios a largo plazo.

En resumen, la automatización inteligente ofrece ventajas sustanciales, pero también requiere una planificación cuidadosa y una gestión proactiva de los desafíos asociados.

Además, la automatización cognitiva no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también impulsa la innovación y la competitividad en un mundo empresarial en constante cambio.

                    SUBSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER
Te puede interesar
   
Comentarios

No hay comentarios

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *