Proceso de compra: haz que tu landing page convierta | Empresa Actual

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Marketing y ventas

9 claves para que tu landing page convierta

19 diciembre, 2016

En una estrategia de marketing digital lo más difícil es conseguir convertir tus leads en ventas. En muchas ocasiones, a pesar de haber conducido a tus clientes a través del proceso de compra hasta el final, no llega a completarse.

Conseguir esas conversiones debe ser el objetivo de todas nuestras acciones y, para evitar que nuestros clientes se queden por el camino y perder oportunidades de venta, hemos recopilado algunos consejos. Esto es, mejorar todos los aspectos de tu web, llamar la atención del usuario y rentabilizar los clics para transformarlos en ventas:

1. Facilita los pasos del proceso de compra: Fluidez. Que el camino del cliente sea lo más simple posible. El proceso de compra no ha de conllevar muchos pasos.

Lo más conveniente en este sentido es que el cliente tan solo tenga que aportar sus datos más relevantes como el email, el nombre y apellidos, la tarjeta bancaria y el número de teléfono.  Abrumar al consumidor pidiéndole más datos solo hará que tenga más probabilidades de desestimar la compra.

Además, cuanto más visual y claro sea el camino, en mayor medida evitaremos que el cliente se pierda.

2. Cross Selling y otros detalles en el momento de pago: Aprovechar el proceso de compra para ofrecer productos relacionados con el que se va a comprar puede llevarnos a llenar el carrito de la compra y aumentar las ventas. Sumar experiencias y detalles, como envolver los productos como regalo, ayudará a mejorar la experiencia de cliente.

3. Los call to action o llamadas a la acción. Directos y fáciles de encontrar es como deben ser los botones que incitan a la acción de los consumidores. Los usuarios deben advertir, de manera intuitiva, cómo llenar la cesta de la compra y completar todos los pasos del proceso. De lo contrario, corremos el riesgo de que prefiera comprar en otras páginas donde encuentre más fácil este proceso.

4. Que las opiniones de los productos tengan mayor visibilidad. Los comentarios de los usuarios representan una de tus mejores bazas para conseguir la compra de un producto. Según un estudio de la Universidad de Valencia (estudio de Confianza Online 2016), el 53% de los usuarios ven influenciadas sus decisiones de compra por estos comentarios. Por lo tanto es recomendable que aparezcan en tu página.

5. Una imagen vale más que mil palabras: imágenes claras y detalladas. Las fotos de los productos son fundamentales para la toma de decisión de un consumidor. Aquí corremos el riesgo de que nuestra web tenga demasiado peso por culpa de las imágenes, por lo que deberán ocupar poco espacio, pero sin perder mucha calidad.

6. Revisa y optimiza todos los detalles de tu página. Trata de mejorar todos los aspectos de tu web de compra cada poco tiempo. Compárala con otras web de ecommerce, revisa los textos, las fotos y los comentarios de toda tu página para ver cuál funciona mejor y aplicar la misma fórmula en todos ellos.

7. Móviles y tablets ya son el presente de las compras online. La consultora tecnológica VASS ha publicado un informe (“La sociedad de la información en España”) en el que concluye que para finales de este año se espera que las ventas a través de smartphones o tablets hayan crecido hasta en un 48%.

Para optar a este mercado, nuestra web debe estar optimizada para el m-commerce (mobile commerce). No solo por el incesante aumento de las ventas a través de estos dispositivos. También debe ser responsive ya que, en el Mobile Commerce Congress de noviembre, se puso de manifiesto que un usuario de Smartphone no espera un tiempo superior a dos segundos a que se cargue la web.

8. Añade certificaciones de seguridad, tanto de protección de datos como en la forma de pago. Parece obvio, pero aún hay webs de comercio electrónico que no cuentan con estos detalles y tan solo conseguirán la desconfianza de sus posibles clientes.

9. Conoce a tus clientes. Por último y no por ello menos importante, una encuesta de satisfacción breve y concreta nos ayudará a encontrar muchos detalles sobre cómo mejorar la experiencia de compra de los usuarios.

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Comentarios

Diana Publicado el 20 agosto, 2018 08:47 Responder

Me gustaría saber que plataforma puedo utilizar para manejar whatsapp for bussines, es decir que software debo instalar?

    EmpresaActual Publicado el 20 agosto, 2018 08:47 Responder

    Hola Diana,

    Whatsapp for Business todavía sigue en periodo de pruebas en España, habrá que esperar a lo largo del 2018 para ver si se implanta definitivamente. Informaremos al respecto cuando esto se produzca.

    Saludos!

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