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Clima organizacional: qué es y tipos

30 septiembre, 2021

Fecha de actualización: 14/02/2024

A grandes rasgos, el clima organizacional hace referencia a las sensaciones e impresiones que tienen o reciben los colaboradores de la organización en relación con el ambiente laboral. Y una previa: una mesa de billar no cambiará el ambiente de la organización.

¿Qué es el clima organizacional?

El clima organizacional o laboral es la percepción global subjetiva que tienen los trabajadores del ambiente de trabajo. Dicha percepción incluye un amplio rango de temas: productividad, satisfacción, rendimiento, apoyo, objetivos, políticas y ambiente. Es un tema estudiado desde la década de 1930, consecuencia de la preocupación por la influencia directa entre el estado de ánimo del trabajador y su desempeño o productividad.

Mediante encuestas o entrevistas, la dirección puede obtener la percepción que se tiene de su organización; el clima laboral es medible. Una vez conocida esta información, se puede intervenir para mejorar el ambiente, adaptar estrategias o modificar los objetivos empresariales, por ejemplo.

Características del clima organizacional

Las características del clima organizacional son:

  • Es una valoración subjetiva y personal de los miembros de la organización, según su personalidad, valores y percepción.
  • Se ve condicionado por las situaciones personales y particulares.
  • No implica continuidad, ya que puede variar ante cualquier nuevo input o cambio en el ecosistema laboral de la organización.
  • A su vez, los elementos que integran esa percepción son variables para cada individuo a lo largo del tiempo. En este sentido, los procesos o tareas no condicionan el clima organizacional, ya que dos individuos pueden llevar a cabo el mismo trabajo y tener una percepción opuesta sobre el ambiente laboral.
  • El clima laboral y su valoración es resultado de la combinación de expectativas, comportamientos, actitudes y otras valoraciones personales de cada trabajador. En cambio, por parte de la organización, el clima laboral se verá influido por los entornos cultural, sociológico y empresarial concretos.
  • En cualquier caso, el clima de la organización influirá en el comportamiento individual de sus miembros.

Tipos de clima organizacional

El clima organizacional se tipifica en dos grandes grupos: autoritario y participativo. Ambos se subdividen en dos categorías:

Autoritario explotador

Sería un clima laboral autocrático, con directivas que no confían y explotan a sus empleados. Se caracteriza por el uso del temor, castigos o amenazas, hecho que impide la relación fluida entre la dirección y la plantilla. En la toma de decisiones y en la comunicación hablamos de verticalidad, sin tener en cuenta la opinión o aportaciones de los trabajadores.

Este clima genera una importante insatisfacción en la plantilla.

Autoritario paternalista

En este caso el clima laboral presenta una confianza condescendiente entre la dirección y los trabajadores, con un uso extendido del sistema de castigo – recompensa como mecanismo básico de motivación. Esta dinámica otorga a supervisores o cargos intermedios ciertos mecanismos de control.

En general, este sistema fomenta actitudes hostiles. La irresponsabilidad generada respecto a los objetivos y la insatisfacción son parte de este clima organizacional.

Participativo consultivo

Se caracteriza por una elevada confianza desde la dirección hacia la plantilla, fomentando que los trabajadores tomen decisiones en los niveles inferiores.

Las relaciones y la comunicación son descendentes, con una frecuente participación ascendente y lateral.

Este ambiente logra actitudes favorables y una satisfacción media en sus plantillas.

Participativo de grupo

En este clima se genera la delegación de responsabilidades, basada en una elevada y plena confianza en los trabajadores. También cabe destacar que los procesos de toma de decisiones están integrados en toda la organización, en cada uno de sus niveles.

La comunicación y las relaciones se crean en todas las direcciones, con la plantilla haciendo equipo con la dirección de la organización. En la misma línea, los objetivos se determinan mediante la participación en grupo, con plena aceptación por parte de los trabajadores.

Este tipo de clima laboral logra una alta satisfacción en su plantilla.

¿Cómo medir el clima organizacional?

El clima organizacional se refiere a un conjunto de propiedades medibles relacionadas con el entorno laboral, percibidas directa o indirectamente por los empleados, y que influyen en su motivación y comportamiento. En otras palabras, es el ambiente que se vive dentro de una organización y puede ser tanto positivo como negativo.

Para medir el clima organizacional, se utilizan diversas herramientas y enfoques. Uno de los métodos más conocidos y efectivos es la encuesta de clima laboral. Aquí te presento los pasos recomendados para llevar a cabo esta encuesta:

Establecer objetivos

Define claramente qué aspectos del clima organizacional deseas evaluar. Puede ser la satisfacción de los empleados, el liderazgo, la comunicación, entre otros.

Diseñar la encuesta

Crea preguntas específicas relacionadas con los aspectos que deseas medir. Asegúrate de que sean claras y aborden diferentes dimensiones del clima laboral.

Distribuir la encuesta

Proporciona la encuesta a todos los empleados de la organización. Puedes hacerlo en formato digital o en papel, según lo más conveniente.

Recopilar respuestas

Recolecta las respuestas de los empleados. Puedes mantener la confidencialidad permitiendo respuestas anónimas.

Analizar los resultados

Examina las respuestas y busca patrones o tendencias. Identifica áreas de mejora y fortalezas en el clima organizacional.

Tomar acciones

Basándote en los resultados, implementa cambios o mejoras en la organización. Esto puede incluir ajustes en políticas, programas de capacitación o cambios en la comunicación interna.

Recuerda que el clima organizacional es subjetivo y puede variar según la percepción individual de cada empleado. Sin embargo, al medirlo de manera sistemática, puedes obtener información valiosa para crear un entorno laboral más positivo y productivo.

Consecuencias de un clima organizacional negativo

La gestión deficiente del clima laboral puede generar ciertos problemas:

  • Disminución de la productividad y de la calidad de la atención.
  • Quejas y comentarios negativos (“ruido”) interno y externo.
  • Individualidad y competitividad en las tareas establecidas.
  • Mayor rotación y gastos en recursos humanos, por contrataciones y capacitaciones nuevas.
  • Pérdida de talento por abandono.
  • Bajo compromiso y baja motivación.
  • Impuntualidad y absentismo.
  • Baja participación, creatividad e innovación.

Un clima organizacional negativo puede tener efectos significativos tanto para los empleados como para la empresa en general:

  1. Falta de motivación: Factores como la flexibilidad, la conciliación, las oportunidades de crecimiento y la formación se vuelven más valorados y, en un clima negativo, la motivación disminuye.
  2. Alta rotación de personal: Cuando el ambiente laboral es desfavorable, los empleados pueden buscar oportunidades en otras empresas.
  3. Baja productividad: Un clima organizacional negativo impacta directamente en la eficiencia y la calidad del trabajo. Los empleados desmotivados tienden a ser menos productivos.
  4. Incumplimiento de objetivos: La falta de compromiso y satisfacción puede llevar a que los empleados no alcancen sus objetivos.
  5. Actitudes negativas: Un ambiente tóxico puede generar conflictos y malas relaciones entre compañeros.

Beneficios de un buen clima organizacional

Lograr un buen clima organizacional en un entorno de trabajo permite alcanzar ventajas importantes para la consecución de los objetivos de la organización:

  • Un ambiente cómodo sin tensiones facilita la comunicación y la relación entre los miembros.
  • Con un clima relajado y positivo se incrementan las ganas de trabajar y el interés por emprender e innovar.
  • La comunicación, el sentimiento de pertenencia al grupo y el reconocimiento son importantes en la felicidad laboral.
  • Evita el absentismo laboral.
  • Mejora la productividad, optimizando tiempos y recursos, a la vez que se logra el desarrollo personal y profesional.

Infografía de tipologías de clima organizacional

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Comentarios
Noemí Hernández Molina Publicado el 25 octubre, 2022 03:09 Responder

Me quieren levantar un acta administrativa porque un subordinado me califico mal en el clima laboral cuando nada de lo que puso es cierto, pero Recurso Humanos le da más credibilidad al empleado cuando no tienen ninguna evidencia, en mis más de 22 años laborales es.primera vez que dicen algo así de mi y la empresa lo sabe.
Que debo hacer?

    EmpresaActual Publicado el 25 octubre, 2022 19:30 Responder

    Hola Noemí, gracias por leernos y realizar tu consulta. No obstante, te sugerimos que pidas asesoramiento a un experto en la materia, ya que no somos expertos en el mercado ni es nuestra actividad.

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